Najczęściej zadawane pytania
Napisane wprost, bez żargonu — tak jak rozmawiałybyśmy z przyjaciółką.
Jak dokładnie działa personalizacja w HairBi?
Podczas pierwszej konfiguracji odpowiadasz na pytania o Twoje włosy: strukturę, gęstość, kolor (naturalny i farbowany), historię zmian hormonalnych czy pielęgnacyjnych oraz Twoje cele. Na tej podstawie aplikacja układa plan pielęgnacji i dopasowuje rekomendacje produktów. Plan aktualizuje się, gdy zgłaszasz zmiany — bo wiemy, że włosy w tym okresie życia potrafią zaskakiwać.
Czy porady w HairBi to porady medyczne?
Nie. HairBi to aplikacja pielęgnacyjna, nie serwis medyczny — nie diagnozujemy i nie zastępujemy wizyty u trychologa ani dermatologa. Nasze rekomendacje dotyczą pielęgnacji, produktów i nawyków. Jeśli zauważysz niepokojące objawy (np. nagłe, znaczne wypadanie włosów albo zmiany skóry głowy), zawsze zachęcamy do konsultacji ze specjalistą — i chętnie pomożemy Ci to zrozumieć, ale ostatnie słowo należy do lekarza.
Jakie dane zbiera aplikacja i czy są udostępniane innym firmom?
Zbieramy tylko dane potrzebne do personalizacji: informacje o włosach, które nam podajesz, oraz opcjonalne zdjęcia postępów, jeśli zdecydujesz się je dodać. Nie sprzedajemy Twoich danych reklamodawcom ani nie udostępniamy ich osobom trzecim w celach marketingowych. Pełny wykaz danych i podstaw prawnych przetwarzania znajdziesz w naszej Polityce prywatności.
Czy mogę usunąć swoje dane lub konto w każdej chwili?
Tak. W ustawieniach aplikacji możesz w każdej chwili pobrać swoje dane lub trwale usunąć konto — proces zajmuje kilka kliknięć, bez konieczności kontaktu z obsługą klienta. Usunięcie konta usuwa również powiązane zdjęcia postępów i historię planu pielęgnacji.
Jak wygląda darmowy okres próbny i zasady anulowania?
Zaczynasz od darmowego okresu próbnego bez konieczności podawania zobowiązań długoterminowych. Jeśli zdecydujesz się na subskrypcję, możesz ją anulować w dowolnym momencie bezpośrednio w ustawieniach konta lub przez sklep, w którym dokonano zakupu (App Store / Google Play) — bez ukrytych opłat i bez konieczności dzwonienia czy pisania do nas. Pełny cennik i warianty subskrypcji znajdziesz na stronie Cennik.
Czy HairBi jest dla mnie, jeśli mam bardzo cienkie lub rzadkie włosy?
Tak — to jeden z typów włosów, dla których aplikacja została zaprojektowana. Ścieńczenie i zmiana gęstości to naturalna część wielu etapów życia, a nie problem do ukrycia. Plan pielęgnacji uwzględnia gęstość włosów przy doborze produktów i rytuałów.
A jeśli mam siwe, farbowane lub kręcone włosy?
HairBi obsługuje pełen zakres struktur i kolorów: siwe i przejściowe (szpakowate), farbowane, naturalnie kręcone, faliste i proste. Pytania o kolor i strukturę są częścią wstępnej ankiety, więc rekomendacje produktów i rytuałów są dopasowane do tego, co faktycznie masz na głowie — nie do uśrednionego profilu.
Na czym polega społeczność w aplikacji?
To przestrzeń, w której kobiety w podobnym momencie życia dzielą się prawdziwymi rutynami, efektami i doświadczeniami — bez presji na „idealne" zdjęcia czy transformacje w stylu przed/po. Możesz czytać, komentować i publikować we własnym tempie; udział w społeczności jest w pełni opcjonalny.
Ile to kosztuje i czy cena jest przejrzysta?
Tak — bez ukrytych kosztów i bez drobnego druku. Szczegółowy cennik, warianty subskrypcji i to, co dokładnie w nie wchodzi, znajdziesz na stronie Cennik.
Mam pytanie, którego tu nie ma — jak się z Wami skontaktować?
Napisz do nas przez formularz kontaktowy albo bezpośrednio na kontakt@hairbi.pl — odpowiadamy osobiście, bez automatycznych odpowiedzi. Szczegóły znajdziesz na stronie Kontakt.